Fonctionnement de la caution sur Booking.fr et paramétrage manuel

1. Définition et fonctionnement de la caution sur Booking.com
Sur Booking.fr, la caution (dépôt de garantie) est une somme que l’hôte peut exiger pour couvrir d’éventuels dommages causés par un client. Booking.com n’encaisse pas automatiquement cette caution, sauf si vous activez une politique spécifique. Le plus souvent :

 

    • Booking affiche l’existence de la caution au client.

    • La gestion (paiement, blocage, restitution) est à votre charge en tant qu’hôte.

    • Une option appelée politique de dommages existe : elle permet de réclamer des frais après le séjour si un dommage est constaté, mais le client ne paie rien à l’avance et Booking ne bloque pas d’argent avant l’arrivée, le risque c’est que le client ne paye pas !

La caution traditionnelle (pré-autorisation, chèque, virement, espèces, carte bancaire) reste donc indépendante de Booking dans l’immense majorité des cas.

Caution location booking

 2. Méthodes possibles pour un hôte
Deux systèmes existent :

 

    1. Gestion manuelle par l’hôte
      Vous demandez la caution vous-même (avant l’arrivée ou à l’arrivée). Booking ne traite pas l’argent, avec votre LOCKIPAY, vous vouvez automatiquement envoyer le lien de caution au client via la messagerie booking, et quans le client a validé la caution, vous recevez automatiquement une notifification et le client l’ensemble des codes et indications afin d’accéder au logement. En cas de dommage, vous avez 100% la main sur le montant de la caution sécurisée à débiter.

    1. Politique de dommages gérer par Booking.com
      Vous définissez un montant de dommages. En cas de sinistre, vous faites une demande dans l’Extranet jusqu’à 14 jours après le départ. Booking tente d’obtenir le paiement auprès du client. Ce n’est pas une caution bloquée mais un système d’indemnisation après coup, il arrive souvent que le client ne souhaite pas payer!

3. Visibilité pour le client
Le montant de la caution et les règles apparaissent :

 

    • dans l’annonce,

    • dans l’email de confirmation.

Pour rester conforme à la réglementation française, les modalités doivent être clairement indiquées (montant, moment, restitution).

4. Paramétrer manuellement une caution sur Booking.com
Procédure dans l’Extranet :

 

    1. Connectez-vous à votre espace hôte.

    1. Ouvrez Établissement / Propriété.

    1. Cliquez sur Politiques / Conditions.

    1. Ouvrez la section Caution / Conditions relatives aux dommages.

    1. Activez « Les clients doivent verser une caution ».

    1. Sélectionnez :

       

        • Gestion manuelle (vous bloquez ou encaissez vous-même), ou

        • Gérer par Booking > Politique de dommages Booking.com.

    1. Indiquez le montant souhaité.

    1. Enregistrez vos paramètres.

La modification s’applique uniquement aux nouvelles réservations.

5. Cadre légal simplifié (France)

 

    • En location saisonnière, la caution n’est pas réglementée par un montant maximum.

    • Elle repose sur la liberté contractuelle (Code civil).

    • Le loueur doit préciser : montant, conditions de versement, délais et conditions de restitution.

    • La DGCCRF exige une information loyale et non trompeuse.

    • La loi ALUR et les plafonds de caution pour les baux d’habitation ne s’appliquent pas aux locations courte durée.

 

Sources: Booking.com – politique de dommages et paramétrage : partner.booking.com / booking.com Jedeclaremonmeuble.com – fonctionnement de la caution Booking Homerez.com – guide caution Booking RentalScaleUp – explications sur la politique de dommages DGCCRF – règles de la location saisonnière Service-Public.fr – dépôt de garantie en location de vacances Lockimmo – cadre juridique de la caution saisonnière 11/12/2025